Servicio de Salud Metropolitano Central

El Hospital de Maipú será un establecimiento concesionado. Es decir, será construido por una empresa concesionaria que se hará cargo de la mantención de la infraestructura y de la entrega de servicios no clínicos una vez que comience a funcionar.

Ha sido definido como un binomio de dos establecimientos de atención médica especializada (ambulatoria y hospitalaria) para las comunas de Maipú y Cerrillos. Éste se organiza a partir de la integración del actual Centro de Referencia de Salud (CRS) de Maipú (atención abierta), el que se reemplazará, y el nuevo Hospital de Maipú (atención cerrada). En adelante, nos referiremos al binomio, como “Hospital de Maipú”.

Las funciones del actual CRS de Maipú se trasladarán al “Hospital de Maipú” una vez concluida la etapa de construcción del proyecto. El actual terreno y edificio del CRS de Maipú no forman parte del área de concesión, y posteriormente serán destinados a otros fines.

Además, organizará y combinará sus recursos en función de las necesidades y demandas de la población usuaria y de acuerdo a los modelos propiciados por la Reforma Sanitaria, es decir, orientados en el Modelo de Atención Integral, la Humanización de la Atención y Centrado en el Usuario.

Complejidad
El Hospital de Maipú será un establecimiento docente-asistencial, con una  resolución de mediana complejidad y autogestionado en red, en la modalidad de concesionado. Entregará atención integral a adultos, niños y mujeres, en las especialidades y subespecialidades establecidas a partir del estudio de oferta y demanda de las comunas de Maipú y Cerrillos.

Infraestructura
El edificio que albergará al Hospital contará con alrededor de 60 mil metros cuadrados construidos, dimensiones que permitirán ofrecer espacios amplios y adecuados para los usuarios y sus familias. Tendrá 375 camas, básicas, de agudos y de pacientes críticos. Dispondrá de equipamiento médico de punta, permitiendo resolver aquellas patologías y dolencias de mediana complejidad. Contará con salas de hospitalización amplias (con sólo tres camas y un baño cada una), áreas verdes, oratorio ecuménico, instalaciones para discapacitados y señalética comprensible en idioma español y mapudungun.

Equipamiento
El equipamiento clínico será el más moderno del mercado, de última tecnología y será provisto con recursos propios del Ministerio de Salud, con un monto de inversión aproximado de US$30 millones de dólares.

Entre los equipos más relevantes cabe destacar:
-Escáner
-Ecocardiógrafo dopler color
-Un equipo de RX digestivo
-Cinco equipos de RX convencionales
-Un mamógrafo
-Ecotomógrafos dopler
-Un equipo RX arco C
-Sistema de video artroscopia
-Electroencefalógrafos
-Máquinas de diálisis
-Equipos de cirugía laparoscópica
-Vitrector
-Esterilizadores
-Instrumental quirúrgico


Atención centrada en el usuario
El Hospital se basará en un modelo de salud centrado en el usuario. Contará con:
Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS): a través de la cual las personas accederán e interactuarán con la administración con el objeto de recibir información respecto del servicio, de los plazos, documentos y otras formalidades exigidas para recibir las prestaciones. De la misma manera, hacer llegar las sugerencias y reclamos que le permitan a las instituciones modificar procedimientos y mecanismos que contribuyan a la mejora de la calidad de atención.

Será responsabilidad de las OIRS, la gestión de las solicitudes ciudadanas, para lo cual desarrollarán iniciativas de consultas al usuario mediante buzones, encuestas y otros mecanismos que retroalimenten a la organización para la constante mejoría de la calidad, al mismo tiempo que darán solución en forma oportuna a los problemas planteados por los usuarios.

Además, contará con una señalética que permitirá la orientación y el desplazamiento de los usuarios al interior de sus dependencias de manera segura y rápida. La señalética formará parte de la imagen corporativa de éste, será bilingüe, español-mapudungún, y, al igual que la infraestructura, estará adaptada a las discapacidades visuales y motoras de los usuarios.

La Unidad de Admisión tendrá ventanilla única y personal polifuncional y la Unidad de Archivo, información on-line, miniaturización del archivo de datos y  confidencialidad de la información.

Además, será un Hospital Amigo y Abierto a la Familia, por lo que:
•    Funcionará con horarios de visita extendidos y contemplará el acompañamiento diurno de los hospitalizados y nocturno de pacientes pediátricos y geriátricos.
•    Tendrá espacios para la interacción entre el equipo de tratantes y la familia, con el objetivo de entregar información permanente, oportuna y entendible.
•    Su atención será oportuna, efectiva, resolutiva y de calidad.
•    Tendrá “Acompañamiento al buen morir”.
•    Tendrá instancias formales de resolución de conflictos.
•    Velará por la reinserción del usuario a su comunidad y centro de salud.
•    Habrá espacios de participación en la gestión del establecimiento, su infraestructura y señalética se adaptarán a las discapacidades visuales y motoras de los usuarios.
•    Los usuarios y sus acompañantes estarán sujetos a derechos y deberes y se contará con una carta de los derechos de los usuarios.
•    Se velará por el buen trato, con reciprocidad hacia los funcionarios.

Modelo de Atención
El binomio conformado por el Hospital de Maipú (que funcionará como autogestionado en red) y el CRS Maipú, formará parte de la micro red Maipú – Cerrillos y deberá relacionarse con una empresa concesionaria que, posterior a la construcción, seguirá a cargo de la mantención de la infraestructura y de la entrega de servicios no clínicos.

El Hospital se hará cargo de la atención cerrada (hospitalaria): urgencias, partos, cirugías y hospitalizados. Para eso funcionará bajo el sistema de médicos de cabecera (internista, pediatra, gineco-obstetra, psiquiatra), quienes tendrán el apoyo de equipos multidisciplinarios que serán responsables por su atención integral. Además, se contará con especialistas interconsultores desde el CRS Maipú que se desplazarán hacia los usuarios si es que sus patologías así lo requieren.

El CRS Maipú (que tiene el carácter de establecimiento experimental, con una estructura jurídica propia única según se define en el Decreto Fuerza de Ley 31) se hará cargo de la atención ambulatoria (abierta), y se espera que  triplique el número de atenciones y duplique el número de especialidades médicas. Además, se considera:
•    Hospital de Día: Para pacientes de alta precoz, manejo de pre y post cirugía mayor ambulatoria y de diálisis. Se educará a la familia en cuidados al paciente postrado, cuidados paliativos. Énfasis en cuidados de enfermería.
•    Hospital de Día  Psiquiátrico: Con capacidad para atención individual y grupal a 65 pacientes a la semana.

Se enfatizará la atención progresiva, es decir, a los usuarios se les entregará atención de salud de acuerdo a su nivel de gravedad y complejidad: desde una consulta ambulatoria, camas básicas, de agudos y cuidados intermedios.

Hospital sin papeles
El recinto contará con ficha clínica electrónica, agenda médica, call center, sistemas de referencia y contrarreferencia, sistema de gestión centralizada de camas, sistema de gestión de pabellones, sistemas de monitoreo y control de gestión, sistema de administración de farmacia con dosis diaria y dispensación, unidades de apoyo clínico altamente automatizadas y totalmente informatizadas que incluirán telemedicina, imágenes digitalizadas y resultados de exámenes en línea.